The disaster management duty service who answer the emergency number
Abstract
Jelen cikkben a katasztrófavédelem ügyeleti szolgálati feladatokat ellátó állományról esik szó, azokról a szakemberekről, akik a Hívásfogadó Központ által fogadott 112-es segélyhívószámokat katasztrófavédelmi illettékesség estén továbbítva fogadják a Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság megyei igazgatóságainál. A szervezeten belüli elhelyezkedésüket követően ismertetésre kerül a feladatuk ellátását jelentő jogszabályok, majd rávilágítok az általuk végeztt feladat fontosságára. Az ügyeleti szolgálat kiemelt szereppel bír a beavatkozások időben történő megkezdéséhez, mely feladat felelősségteljes, azonnali döntéseket kíván, melyhez megfelelő felkészültség és folyamatos képzésfejlesztés nélkülözhetetlen annak érdekébe, hogy az összetett munkakört ellátó állományi tagoknál a stressz és általa indukált kiégés megelőzhető legyen.
References
István Deák, Gábor Dobos, József Hesz, Miklós Szakács: International experience: the European 112 emergency number. Vol. 21, Issue 4, 2014. p. 55-57.
Árpád Muhoray: National Institute for Disaster Management, University of Public Service. 2016. p. 95.
Ministry of the Interior, National Directorate General for Disaster Management,
Incorporated with amendments. https://www.katasztrofavedelem.hu/182/alapito-okirat. Date of
download: 17.03.2022.
Act CXXVIII of 2011 on Disaster Management and the Amendment of Certain Related Acts § 1 (2)
Lajos Kátai-Urbán, Gyula Vass: Safety of hazardous plants and cargoes in Hungary.
Protection Science. Industrial Safety, Industrial Safety Special Issue, 2019. p. 76-77.
István Bukovics: The organisational system of disaster management. National University of Public Service, Institute for Continuing Education in Public Administration. 2020. p. 18.
Act CXXVIII of 2011 on Disaster Management and the Amendment of Certain Related Acts § 3.
The 49/2011 (XII. 20.) BM Decree on the Service Rules of the Staff of the Professional Disaster Management Bodies and Civil Protection Organisations § 2.r) paragraph
The 49/2011 (XII. 20.) BM Decree on the Service Rules of the Staff of Professional Disaster Management Bodies and Civil Protection Organisations § 5 (2) and (3) paragraph
The 361/2013.(X. 11.) Korm. decree on the competence, duties and detailed rules of the performance of the duties of the body receiving emergency calls 1.§ 4., 7.
Csongrád County Disaster Management Directorate Organisational and Operational Rules VII. 4.3. County Inspectorate Department, point 139 a) paragraph.
https://csongrad.katasztrofavedelem.hu/32121/tevkenysgre-mkdsre-vonatkoz-adatok. Date of download: 24.10.2022.
Gyula Vass, Lajos Kátai Urbán, Zoltán Cséplő: Developing industrial safety engineering competences in Hungarian higher education. Védelem Tudomány. Vol. III No. 1. 2018. p. 71-84.
The 8/2020 (9.XII.) NMHH Decree on emergency calls to the single European emergency number and national emergency numbers § 3.
Psychological support of 112 call takers. 29/8/2012. https://eena.org. Download date: 2023.02.25.
M. C. Shibin Tad, K. A. Janardhanan: The Role of Information System in Disaster Management. International Journal of Management and Social Sciences Research (IJMSSR) Volume 3, No. 1, January 2014. 16-20. p. ISSN: 2319-4421
István Csomós, Katalin Molnár:The introduction of 112 in Hungary I. First Hungarian experiences in the selection and training of call takers. Internügyi Szemle 2016/3. p. 95- 109. DOI: 10.38146/BSZ.2016.3.6
Miskolc Law Enforcement College: ESR 112.I. Theoretical Basic Knowledge Module 2, Volume 2 (psychology, communication) - a guide for participants in the training of operators of the Unified Emergency Call System Call Reception Centre. Miskolc. 2013.
Kerstin Forslund, Annica Kihlgren, Mona Kihlgren: Operators' experiences of emergency calls. Journal of Telemedicine and Telecare Volume 10, Number 5. 2004. p. 0402-6.1-8.
