A digitalizáció, mint lehetőség a tanácsadó vállalkozások fejlesztésére
Absztrakt
2020-21-ben a járvány idején Északkelet-Magyarországon végzett mélyinterjús
kutatás alapján arra keresem a választ, hogy a digitalizáció világában, az intelligens
rendszerek és a mesterséges intelligencia (AI - Artificial Intelligence) korában
mennyire tudtak megfelelni a tanácsadók az új kihívásoknak, és az ügyfeleik nyitottak-
e az új megoldási módokra. És vajon a tanácsadó cégekben milyen feladatok
ellátására, költségek alakulására gyakorol hatást a digitalizáció? Felmérésünk
alapján a tanácsadók meghatározó hányada nyitott digitális formában nyújtani a
tanácsadási szolgáltatást, és szívesen alkalmaz újfajta tudásszerzési és tudásszervezési
módszereket. Véleményük szerint a digitalizáció hatást gyakorol mindennapi
tevékenységükre, feladataik ellátására – jelentősen megkönnyítve azokat –,
valamint a szolgáltatásaik fejlesztésére és a költségeik alakulására. Bár az IKT
(Információs és Kommunikációs Technológia) eszközök segítségével létrehozott
digitális környezet megbízhatóságát teljes mértékben egyik interjúalany sem
kérdőjelezte meg, az ügyfelek a tanácsadóknál sokkal kevésbé nyitottak digitális
formában igénybe venni a tanácsadási szolgáltatást. Nagyon fontosnak tartják a
személyes kapcsolatot, szükségesnek találják a fizikai kontaktot és a nonverbális
kommunikációt.
Hivatkozások
ELTE. (2024. 07 03). Forrás: 04. Kérdőíves adatgyűjtés: stratégia és típusok: h*p://
gepeskonyv.btk.elte.hu/adatok/Pszichologia/123Kiss/Kutat%E1sm%F3dszertan_
szoci%E1lpszichol%F3gia/bin/Ora_4/04_fogalomtar.html
FEACO. (1998-2024). Consulting in Europe. Forrás: Survey of Management
Consultancy 1998/99, 1999/2000, 2000/2001, 2001/2002, 2003/2004, 2004/2005,
/2006, 2007/2008, 2008/2009. 2010/2011, 2014/2015, 2015/2016, 2016/2017,
/2018, 2018/2019, 2019/2020, 2020/2021, 2021/2022, 2022/23: h*ps://www.
feaco.org/consulting-in-europe/annual-survey/
Kőműves, Z., & Szabó, S. (2021). A koronavírus problémája vs. lehetőség? Az országos
Korona HR kutatás részeredményei. Hadtudomány: A Magyar Hadtudományi Társaság
Folyóirata 31, 173-185.
Kubr, M. (2002). Management consulting A guide to the profession (fourth edition).
Geneva: ILO.
Poór, J., Csapó , I., Tokár-Szadai, Á., & Noszkay, E. (2020 a.). A menedzsment tanácsadás
helyzete Magyarországon 2018-19 Ügyfelek válaszai kutatási monográfia [^e State of
Management Consulting in Hungary 2018-19 Client Responses Research Monograph].
Budapest: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara.
Poór, J., Csapó, I., Tokár-Szadai, Á., & Noszkay, E. (2020 b.). A menedzsment tanácsadás
helyzete Magyarországon 2018-19 Tanácsadó cégek válaszai Kutatási monográfia [^e
Situation of Management Consulting in Hungary 2018-19 Responses of Consulting
Firms Research Monograph]. Budapest: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara.
Tokár-Szadai, Á. (2020). A VEZETÉSI TANÁCSADÁSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE
SPECIÁLIS OINAK VÁLTOZÁSA 2001 ÉS 2016 KÖZÖ. G+DUS 7 :
, 259-269.
Tokár-Szadai, Á. (2022). 5. fejezet: A korábbi válságból történő kilábalás tapasztalatai
és jelenlegi fejlődési lehetőségek a tanácsadók szemszögéből. In Kőműves Zs. S. et all,
Kilábalás – Újranyitás – Növekedés : Poszt-Covid-szindróma és bizonytalan helyzet
menedzsment szempontjai (old.: 91-110). Budapest: Wolters Kluwer Hungary.
Tokár-Szadai, Á. (2023). A digitalizáció mint lehetőség a vezetési tanácsadók számára a
COVID–19- járvány idején. INFORMÁCIÓS TÁRSADALOM: TÁRSADALOMTUDOMÁNYI
FOLYÓI+T XXIII : 1, 61-79.
Vogelsang, G. (1992). Universalberatung: Konzeption und Methodik einer
ganzheitlichen Unternehmensberatung (Universal consulting: Concept and
methodology of holistic management consulting). Düsseldorf: Diss. der Wirtschas- und
Sozialwissenschalichen Fakultät der Universität in Köln.
Copyright (c) 2025 Dr. Tokár-Szadai Ágnes
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
