VeresI., HűseI., és PappV. „A Chatbot és a virtuális Asszisztens Szerepe Az ügyfélélmény növelésében : Vanda példája”. Multidiszciplináris kihívások, sokszínű válaszok - Gazdálkodás- és Szervezéstudományi folyóirat , sz. 1, 2023. június, o. 118-43, doi:10.33565/MKSV.2023.01.05.