Veres, István, Ildikó Hűse, és Vanda Papp. 2023. „A Chatbot és a virtuális Asszisztens Szerepe Az ügyfélélmény növelésében : Vanda példája”. Multidiszciplináris kihívások, sokszínű válaszok - Gazdálkodás- és Szervezéstudományi folyóirat, sz. 1 (június), 118-43. https://doi.org/10.33565/MKSV.2023.01.05.