VeresI., HűseI., & PappV. (2023). A chatbot és a virtuális asszisztens szerepe az ügyfélélmény növelésében : Vanda példája. Multidiszciplináris kihívások, sokszínű válaszok - Gazdálkodás- és Szervezéstudományi folyóirat , (1), 118-143. https://doi.org/10.33565/MKSV.2023.01.05