Laskay, Lóránt, Ádám Németh, és Tóth-MarosDániel. 1. „Utasélmény a jegyértékesítésben és Az utastájékoztatásban: Közlekedési Service Design”. Közlekedéstudományi Szemle 69 (6), 27-44. https://doi.org/10.24228/KTSZ.2019.6.3.