Laskay, L., Németh, Ádám, & Tóth-Maros, D. (2019). Utasélmény a jegyértékesítésben és az utastájékoztatásban: közlekedési Service Design. Közlekedéstudományi Szemle, 69(6), 27–44. https://doi.org/10.24228/KTSZ.2019.6.3