LaskayL., Németh Ádám és Tóth-MarosD. 1. Utasélmény a jegyértékesítésben és az utastájékoztatásban: közlekedési Service Design. Közlekedéstudományi Szemle. 69, 6 (1), 27-44. DOI:https://doi.org/10.24228/KTSZ.2019.6.3.