Laskay, L., Németh, Ádám és Tóth-Maros, D. 2019. Utasélmény a jegyértékesítésben és az utastájékoztatásban: közlekedési Service Design. Közlekedéstudományi Szemle. 69, 6 (dec. 2019), 27–44. DOI:https://doi.org/10.24228/KTSZ.2019.6.3.