Seres D. A vevőkiszolgálás fejlesztésének lehetséges alternatívája: (Minőségügyi módszerekkel vállalati példán keresztül.). DK [Internet]. 2023. szeptember 1. [idézi 2025. június 7.];11(9):23-6. Elérhető: https://ojs.mtak.hu/index.php/dk/article/view/19065