Seres D. A vevőkiszolgálás fejlesztésének lehetséges alternatívája: (Minőségügyi módszerekkel vállalati példán keresztül.). DK [Internet]. 2023Sep.1 [cited 2026Apr.24];11(9):23-6. Available from: https://ojs.mtak.hu/index.php/dk/article/view/19065