SeresD. „A vevőkiszolgálás fejlesztésének lehetséges alternatívája: (Minőségügyi módszerekkel vállalati példán keresztül.)”. Dunakavics, Köt. 11, sz. 9, 2023. szeptember, o. 23-36, https://ojs.mtak.hu/index.php/dk/article/view/19065.