SeresD. “A vevőkiszolgálás fejlesztésének lehetséges alternatívája: (Minőségügyi módszerekkel vállalati példán keresztül.)”. Dunakavics, Vol. 11, no. 9, Sept. 2023, pp. 23-36, https://ojs.mtak.hu/index.php/dk/article/view/19065.