SERES, D. A vevőkiszolgálás fejlesztésének lehetséges alternatívája: (Minőségügyi módszerekkel vállalati példán keresztül.). Dunakavics, [S. l.], v. 11, n. 9, p. 23–36, 2023. Disponível em: https://ojs.mtak.hu/index.php/dk/article/view/19065. Acesso em: 6 nov. 2026.